ご予約・ご利用について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン15：00～17：30、チェックアウト～10：00となっております。
※17：30を超えるご到着の場合はあらかじめご連絡くださいませ。 - 日帰り利用は可能ですか？
- 申し訳ございません。日帰り利用はできません。
- わんちゃんOKのお部屋はありますか？
- 申し訳ございません。全室ペット不可でございます。
- 貸切団体利用は出来ますか？
- 時期により受け入れしておりますのでご相談ください。
- キャンセル料は発生しますか？
- 30日前から50％、1週間前から100％発生します。2週間前までの日程変更であれば1度のみ無料で可能です。
＊新型コロナウイルスに感染された場合も、キャンセル料は規定通りとなります。
ご心配なお客様は、旅行予約キャンセル保険がございます。
予約確定画面よりお申込み出来ます。 - 最寄り駅からの送迎はありますか？
- 「mio camino AMAKUSA」から「シークルーズグランピング」までのお送りをさせていただいております。
アクセスについて、詳しくはアクセスページをご確認ください。 - お支払いはクレジットカード利用は可能ですか？
- 各種クレジットカードのお取り扱いが可能です。
お部屋について
- 定員は何名ですか？
- アイランドテラスは最大定員６名、
ベイサイドスイートは最大定員４名のお部屋となります。
添い寝のお子様は2名様までご一緒いただけます。 - ベッド数は何台ですか？
- アイランドテラスはセミダブルベッド４台（５名様以上でご宿泊の場合はエキストラベッドをご用意させていただきます）
ベイサイドスイートはキングサイズベッド２台（３名様以上でご宿泊の場合はシングルサイズへセパレートしてご用意も可能です） - 友人や２世帯で２棟予約した場合は隣同士になりますか？
- ご予約いただいた後にお電話でご希望をお伝えくださいませ。
または同一の代表者様名でご予約いただきますと、出来るだけ近くのお部屋になるようご用意させていただきます。 - 禁煙ですか？
- 各お部屋のドーム、コテージ、敷地内は全て禁煙とさせて頂いております。
喫煙（加熱式、電子タバコ等含む）は指定の場所でお願いいたします。
設備について
- アメニティはなにがありますか？
- ナイトウェア（フリーサイズ）・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤーをご用意しております。
※お子様用のナイトウェアのご用意がございませんので、お持ちくださりますようお願いいたします。
詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。 - 調理設備は何がありますか？
- 包丁、まな板、電気ケトル、各食器/グラス類、鍋、フライパンがございます。火器類はBBQコンロをレンタル頂きます。
- 食器類はありますか？
- 定員人数分の食器/グラス類をご用意しております。
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
- リビングルームに付随した専用BBQスペースをご利用いただけます。全天候で可能です。
- wifiはありますか？
- 各お部屋でご利用頂けます。
- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋にエアコン完備しております。
- 駐車場はありますか？
- 敷地内に無料駐車場がございます。
食事について
- 食事の注文はいつまでですか？
- 3日前まで受付しております。
- 食材持ち込みは可能ですか？
- 可能です。素泊りプランご利用の方はもちろん、食事付きプランご利用の方も追加で焼く食材など持参頂けます。持ち込み料は不要です。お部屋内の冷蔵庫をご自由にご利用ください。
- BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
- 申し訳ございません。防火の理由により火器類の持ち込みは不可となります。各お部屋の備え付けのBBQグリル（有料）をご利用くださいませ。
- 朝食のみの注文は可能ですか？
- 可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。
その他
- 花火は可能ですか？
- 花火は21時まで楽しんでいただけます。
指定エリアにて手持ち花火が可能です。 - ケーキの注文はできますか？
- 大切な記念日やサプライズのケーキなどこちらより承っております。
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